8月4日上午，市供水總公司黨委書(shū)記陳永根走進(jìn)荊門(mén)廣播電臺直播間，參加《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》節目，和用戶(hù)互動(dòng)交流，回答用戶(hù)提問(wèn)。

陳永根應主持人提問(wèn)，介紹了市供水總公司作為省住建系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)的重點(diǎn)單位，行評工作進(jìn)展、服務(wù)舉措；開(kāi)通公司微信、微博，升級營(yíng)業(yè)收費系統等優(yōu)化服務(wù)的情況；以及二水廠(chǎng)改擴建、三水廠(chǎng)絮凝池、二水廠(chǎng)應急取水等供水安全保障、加大城區老舊管網(wǎng)改造等。

在節目直播進(jìn)行時(shí)，不時(shí)有聽(tīng)眾打進(jìn)熱線(xiàn)電話(huà)，反映立戶(hù)報裝、城南新區水壓、微笑服務(wù)、垃圾費等問(wèn)題，陳永根一一作了回答，認真解釋?zhuān)鞔_承諾。

熱線(xiàn)問(wèn)題：在果園三路買(mǎi)房，開(kāi)發(fā)商不提供證明接不了水，怎么辦？

荊門(mén)市供水總公司黨委書(shū)記陳永根：市供水總公司是市控違拆違成員單位，為了配合做好控違拆違工作，城管部門(mén)規定了一套報裝立戶(hù)程序。用戶(hù)需提交單位代碼復印件，身份證（個(gè)人），房產(chǎn)證、規劃許可證復印件、用水申請書(shū)（居委會(huì )簽字蓋章，街道辦事處簽字蓋章，城市管理局簽字蓋章），個(gè)人用戶(hù)找區城市管理局簽字蓋章，單位用戶(hù)找市城市管理局法制科簽字蓋章，以上資料提供齊全，到供水總公司客服中心填寫(xiě)用水申請表報裝。

熱線(xiàn)問(wèn)題：供水公司是否收取滯納金？

陳永根：供水公司未收取滯納金。收取的是違約金，主要是針對惡意拖欠水費達三個(gè)月以上用戶(hù)?！吨腥A人民共和國城市供水條例》第六章第三十五條未按規定繳納水費可進(jìn)行處罰。在我公司直接報裝的用戶(hù)，報裝申請表上已明確告知雙方違約責任，供水協(xié)議書(shū)也確定了雙方供用關(guān)系，合同即告生效。對其它用戶(hù)供水公司在水費發(fā)票上明確規定“請于當月二十八日之前交納水費，否則按日加收0.1%違約金”，形成了事實(shí)上的合約關(guān)系。加收0.1%違約金，其真實(shí)目的是督促廣大用戶(hù)按期交納水費.

熱線(xiàn)問(wèn)題：城南新區水壓低，盼解決？

陳永根：南新區水壓不足問(wèn)題屬實(shí)。城南新區供水管網(wǎng)配套當初按2萬(wàn)人設計，現居住人口、建筑均已翻番，加之城南新區落差較大，用水高峰時(shí)高層壓力不足。城南新區高層用戶(hù)可自建加壓設施解決。供水公司正在加快二水廠(chǎng)改擴建進(jìn)程，力爭8月初試運行，將大幅度緩解城南新區用戶(hù)集中反映的因超過(guò)服務(wù)高程導致供水壓力不足的問(wèn)題。同時(shí)將考慮將漳河新區與城南新區管網(wǎng)統籌規劃，從根本上解決好壓力不足問(wèn)題。

主持人：“欲隨時(shí)獲知供水信息，請添加荊門(mén)供水關(guān)注”，這朋友是收到供水微信的后綴，供水微信比較火，確實(shí)方便了用戶(hù)，請問(wèn)怎么加關(guān)注呢？

陳永根：添加“荊門(mén)供水 ”微信公眾平臺的方式有三種：

1、打開(kāi)手機微信，點(diǎn)擊右上角“+”號，點(diǎn)擊“添加朋友”，然后點(diǎn)擊“查找公眾號”，輸入“荊門(mén)供水 ”，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可成為好友。

2、打開(kāi)手機微信，點(diǎn)擊右上角“+”號，點(diǎn)擊“添加朋友”，在搜索欄內輸入 “jmgsgs”，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可成為好友。

3、打開(kāi)手機微信，在“發(fā)現”欄內，點(diǎn)擊“掃一掃”，拍下“荊門(mén)供水 ”二維碼，關(guān)注后即可成為好友。